1. ยื่นคำร้องผ่าน (ยื่นเคลมพัสดุคลิก) พร้อมแนบเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าเสียหาย ดังนี้
   – เอกสารแสดงมูลค่าสินค้า
   – ใบเสร็จรับเงินรายการส่งพัสดุที่ออกจากระบบ Prompt Speed
   – รูปภาพกล่องสินค้าและตัวสินค้าที่ผู้รับปลายทางได้รับและแสดงความเสียหายที่ชัดเจน
   – ใบแจ้งความ (บางกรณี เช่น กรณีสินค้าสูญหาย หรือคาดว่าถูกขโมย หรือ กรณีเกิดอุบัติเหตุ รถชน รถพลิกควํ่า จนเป็นเหตุให้สินค้าเสียหายหรือสูญหาย)
   – ใบเสนอราคาซ่อมแซมสินค้าที่เสียหาย
   – รูปภาพตัวสินค้าที่ส่งออกไปปลายทางที่แสดงรายละเอียดจ่าหน้าที่อยู่ผู้รับที่ชัดเจน (ถ้ามี)
   – คลิปวีดีโอขณะแพ็คสินค้ารายการที่มีปัญหา (ถ้ามี)
   – คลิปวีดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (ถ้ามี)
      ศึกษาขั้นตอน และวิธีการใช้งาน claim portal (คลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์)
2. กรณีพัสดุเสียหายหรือสูญหายบางส่วน กรุณายื่นคำร้องภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่สถานะการจัดส่งสำเร็จ กรณีพัสดุสูญหายทั้งหมด กรุณาดำเนินการเคลมพัสดุภายใน 14 วันปฏิทินนับจากการวันที่ผู้ขนส่งเข้ารับสินค้าสำเร็จ
3. รอตรวจสอบเเละพิจารณาคำร้อง กรณีคำร้องได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับเงินชดเชยผ่านบัญชีที่ลูกค้าแจ้งไว้ภายใน 5 วัน ทำการหลังจากวันที่ได้รับการอนุมัติ